Trocas e Devoluções

O prazo para devolução do produto por insatisfação ou arrependimento é de até 7 dias após a data do recebimento. 

O prazo para solicitação de troca por outro produto/modelo é de até 30 dias após a data da entrega.

Nos dois casos acima, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original. Entre em contato conosco para nos informar da sua decisão e receber orientações de como proceder.

O reembolso no caso de desistência da compra pode se dar de duas formas a sua escolha: 

01) restituição integral do valor; 

02) bônus para uso em compra futura. 

No caso de optar pela restituição de valor, esta será feita após recebimento e checagem da integridade do produto devolvido e de acordo com a forma que você escolheu para o pagamento:

• Cartão de Crédito: o estorno será efetuado pela administradora de cartões como um crédito na sua próxima fatura. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme a data de fechamento da sua fatura.
• Boleto Bancário: o ressarcimento será feito através de depósito em conta corrente indicada por você.

Nossa política de troca e devolução está amparada no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

E-mail: rosaly@rosalyrezende.com.br

WhatsApp: (11) 97415-2272